I.  Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i zasady pobytu w Obiekcie Motlawa Apartments oraz sposób korzystania z aplikacji Rezerwacji Online, przez Klientów Obiektu.

1. Przez Obiekt rozumie się w niniejszym regulaminie: kompleks budynkowy Motlawa Apartments, w którym znajduję się 10 odrębnych apartamentów oraz pomieszczenia i przestrzenie, położone przy ul. Świętojańskiej 43/44 w Gdańsku, zarządzany przez Prado Sylwia Kawczyńska, ul. św. Ducha 105/107, 80-834 Gdańsk NIP 5831585460 REGON 221652993 kontakt@motlawa-apartments.com, telefon +48 570 755 747.
2. Przez Klienta rozumie się w niniejszym regulaminie, osobą fizyczną, z którą Obiekt zawiera umowę o świadczenie usług lub sprzedaż produktów lub usług. Klientem może być tylko pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
3. Poprzez Apartament rozumie się pojedynczy pokój, którego dokładny opis i wygląd znajduje się na stronie internetowej www.motlawa-apartments.com
4. „Usługa wynajmu” – oznacza zamówienie przez Klienta usługi najmu apartamentu w obiekcie Motlawa Apartments i jego realizację przez zakwaterowanie lub/i inne dodatkowe usługi zamówione według indywidualnych ustaleń przez Klienta i potwierdzone do realizacji przez Motlawa Apartments.
5. Rezerwacja za pomocą aplikacji Rezerwacji Online przebiega według wskazanych poniżej postanowień.

II Dokonywanie Rezerwacji

1. Rezerwacji Usług wynajmu Klient może dokonać poprzez serwis internetowy Motlawa Apartments (www.motlawa-apartments.com) przy wykorzystaniu silnika rezerwacyjnego firmy Hotres sp. z o.o.
2. Klient otrzymuje możliwość wyboru terminu pobytu, jakim jest zainteresowany, liczby dorosłych, rodzaju oferty, według których ma zamiar dokonać rezerwacji pobytu.
3. Klient może wybrać następnie wśród dostępnych we wskazanym terminie wolnych pokoi lub pakietów, które przedstawione są w formie listy Rezerwacji Online.
4. Po zapoznaniu się z opisem, wyposażeniem i ceną pokoju, lub opisem, zawartością i ceną pakietu, Klient może wybrać dany pokój/pakiet i przejść do kolejnego kroku procesu rezerwacji.
5. W drugim kroku dokonywania rezerwacji – formularzu, Klient wypełnia swoje dane osobowe oraz ewentualne uwagi do rezerwacji.
6. Po uzupełnieniu danych, w kroku trzecim, Klient może dokonać wpłaty zadatku za pomocą płatności elektronicznej – przelew transferowy.
7. Transakcje przelewami transferowymi są realizowane za pośrednictwem systemu płatności online PAYU (payu.com)
8. Przy wybraniu płatności elektronicznej przelewem transferowym PAYU, Klient zostaje przekierowany na stronę umożliwiającą wpłatę zadatku z systemem płatności online. Po przyjęciu wpłaty przez system płatności online Klient otrzymuje na wskazany przy dokonywaniu rezerwacji adres e-mail, automatyczne powiadomienie o potwierdzeniu wpłaty zadatku.
9. Nieopłacenie rezerwacji w ciągu 2 godzin skutkuje jej automatycznym i bezpłatnym anulowaniem
10. Po zaksięgowaniu zadatku za wynajem, rezerwacja zmienia status na „Rezerwację Gwarantowaną”, w związku z czym Klient otrzymuje na swój adres e-mail „Potwierdzenie rezerwacji”.
11. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z wykonaniem procesu Rezerwacji Online.

III. Odpowiedzialności za rezerwację

1. Klient odpowiada za prawidłowe wpisanie prawdziwych danych w formularzu rezerwacyjnym.
2. Obiekt nie bierze odpowiedzialności za błędnie wpisane terminy rezerwacji, czy dane osobowe.
3. Za skutki wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Klienta podczas procesu rezerwacji, odpowiedzialność ponosi wyłącznie Klient.
4. Za prawidłową obsługę pieniężną zadatku, w aplikacji Rezerwacji Online odpowiada system płatności online.
5. Obiekt oraz firma udostępniająca aplikację Rezerwacji Online, czyli Hotres Spółka z o.o., nie ponoszą odpowiedzialności za niedostępność systemu, która mogła wyniknąć nie z ich winy lub z powodu wystąpienia innych czynników niezależnych.

IV Anulowanie rezerwacji

1. W przypadku anulacji rezerwacji przez Klienta, wpłacony zadatek pozostaje w obiekcie.
2. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest wyłącznie za zgodą Obiektu.
3. Ewentualne zmiany powinny być zgłoszone telefonicznie lub mailowo na adres e-mail kontakt@motlawa-apartments.com Jednocześnie Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmian w warunkach rezerwacji, jeśli z przyczyn Obiektywnych nie będzie to możliwe. W przypadku rezygnacji z rezerwacji z powodu braku możliwości wprowadzenia zmian i jednoznacznym z tym odstąpieniem od Umowy, Klientowi nie przysługuje zwrot zadatku.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy bezpłatnego skrócenia pobytu przez Klienta. W przypadku skrócenia pobytu Klient zobowiązany jest do pokrycia 100% kosztów noclegów, z których zrezygnował.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi., zgodnie z art. 38 ust 1. Pkt 12) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje zarówno konsumentowi w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej jako: Konsument), jak również podmiotom niebędącym Konsumentem.

V Doba hotelowa/Zasady pobytu

1. Wejście do Obiektu i Apartamentu jest chronione zamkiem elektronicznym.
2. Klient otrzymuje przed przyjazdem kod uprawniający do otwarcia wejść do Obiektu i Apartamentu
3. Kod jest wysyłany na adres mailowy Klienta podany przy rezerwacji
4. Kod jest ważny od godziny 16.00 w dniu przyjazdu do godziny 11.00 w dniu wyjazdu
5. Apartament wynajmowany jest na Doby hotelowe, a doba hotelowa w Obiekcie trwa od godziny 16.00 do godziny 11.00 dnia następnego.
6. Zameldowanie w Obiekcie jest możliwe w godzinach 16.00 – 18.00. W przypadku przyjazdu w godzinach innych niż wyżej wymienione należy skontaktować się z personelem Obiektu na dobę przed planowanym przyjazdem i ustaleniem godziny zameldowania telefonicznie lub drogą mailową.
7. Za zameldowanie poza godzinami w pkt 6 może obowiązywać dodatkowa opłata w wysokości 500 Euro
8. Wcześniejsze skorzystanie z Apartamentu jest możliwe w zależności od jego dostępności, po wcześniejszym uzgodnieniu z personelem.
9. Klient zobowiązany jest do utrzymania Apartamentu w należytym stanie, zachowania ciszy nocnej w godzinach 22.00 – 6.00, użytkowania apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, wyłącznie w celu związanym z pobytem wypoczynkowo-turystycznym lub podróżą służbową.
10. W Apartamentach Obowiązuje całkowity zakaz przebywania osób niezarejestrowane na pobyt w Obiekcie
11. W przypadku zamiaru przedłużenia przez Klienta Doby hotelowej o kolejne Doby hotelowe (przedłużenie terminu pobytu), poza okres wskazany w dniu zakwaterowania Klienta w Obiekcie lub poza okres wynikający z rezerwacji, Klient obowiązany jest poinformować Obiekt o niniejszym zamiarze, nie później niż do godziny 20:00 przed dniem, w którym planowo nastąpić ma wykwaterowanie Klienta z Obiektu. Recepcja potwierdza możliwość przedłużenia terminu pobytu w miarę dostępności Pokoi hotelowych. Przy czym Obiekt nie jest związany oświadczeniem Klienta w zakresie przedłużenia Doby hotelowej o kolejne Doby hotelowe (przedłużenie terminu pobytu).

VI Odpowiedzialność Klientów

1. Klient ma obowiązek pozostawienia udostępnionego mu Apartamentu oraz znajdującego się w nim wyposażenia lub udostępnionego dodatkowego wyposażenia Apartamentu, w stanie niepogorszonym.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną rzeczywistą i za tzw. utracone korzyści dotyczącą wszelkiego rodzaju uszkodzeń lub zniszczeń wyposażenia lub urządzeń technicznych znajdujących się w Obiekcie i wokół Obiektu, powstałe z jego winy umyślnej lub niemyślnej lub z winy jego zwierząt. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty płatniczej Klienta lub pobrania od Klienta depozytu gotówkowego pobranego przez Obiekt podczas dokonania zakwaterowania Klienta, za wyrządzone szkody przy jego wykwaterowaniu lub po jego wyjeździe.
3. Dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się na terenie Obiektu i wokół Obiektu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą pełną odpowiedzialność, w tym materialną, na zasadach określonych w ust. 2 powyżej niniejszego paragrafu Regulaminu za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia lub urządzeń technicznych Obiektu powstałe w wyniku działania dzieci.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do indywidualnej i odrębnej wyceny zniszczeń w zależności od zakresu prac koniecznych do usunięcia szkody.
5. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, zasad naruszających bezpieczeństwo oraz ogólnych zasad społecznych, Obiekt może odmówić świadczenia Usług Obiektowych dla Klientów, którzy je naruszają. Klient taki jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądań Obiektu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Obiektu.
6. Na terenie Obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów (w tym e papierosów) i wyrobów tytoniowych, za wyjątkiem specjalnie wyznaczonych do tego miejsc na terenie Obiektu. Złamanie zakazu palenia w Obiekcie Obiektu przez Klienta, sankcjonowane będzie karą w wysokości 500 Euro
7. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty płatniczej Klienta lub pobrania od Klienta depozytu gotówkowego pobranego przez Obiekt podczas dokonania zakwaterowania Klienta, za naruszenie zakazu, o którym mowa w zdaniu powyżej.
8. W przypadku naruszenia przez Klienta ciszy nocnej, o której mowa w § 4 ust. 9 Regulaminu, a następnie po interwencji innego Klienta Obiektu lub pracownika Obiektu, gdy Klient ponownie będzie naruszał ciszę nocną, o której mowa w § 4 ust. 9 Regulaminu, Klient naruszający ciszę nocną obowiązany będzie do zapłaty kary umownej w wysokości 500 Euro. Obiekt zastrzega sobie możliwość obciążenia karty płatniczej Klienta lub pobrania od Klienta depozytu gotówkowego pobranego przez Obiekt podczas dokonania zakwaterowania Klienta, za naruszenie zakazu, o którym mowa w zdaniu powyżej.
9. Klient, który naruszył obowiązki Regulaminu, określone w ust. 8 powyżej niniejszego paragrafu Regulaminu, obowiązany będzie ponadto do pokrycia wszelkich kosztów wynikających z przyznania przez Obiekt innym Klientom, którzy dokonali interwencji, o której mowa w ust. 7 powyżej i wnieśli reklamację, o której mowa w § 11 Regulaminu, rekompensaty za niedogodności spowodowane zachowaniem, o którym mowa w ust. 8 powyżej, w postaci Usług Obiektowych świadczonych przez Obiekt na rzecz innych Klientów.

 VII. Obowiązki Klientów 

1. Ze względów bezpieczeństwa, każdorazowo opuszczając Apartament, Klient obowiązany jest wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany i zamknąć drzwi oraz okna.
2. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest używanie w Apartamentach oraz na terenie Obiektu urządzeń takich jak: wszelkiego rodzaju grzałki, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia Apartamentu. Powyższe nie dotyczy ładowarek, zasilaczy urządzeń GSM oraz komputerowych, podgrzewaczy do butelek i maszynek do golenia.
3. Zabrania się także używania w Apartamencie otwartego ognia w jakiejkolwiek postaci.
4. Zabrania się przechowywania w Apartamentach oraz na terenie Obiektu materiałów i ładunków niebezpiecznych, w szczególności: broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania należytej staranności w pieczy nad swoimi bagażami, rzeczami wartościowymi oraz zwierzętami, w tym do zabezpieczenia kosztowności i innych szczególnie wartościowych przedmiotów.
6. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez Klienta w Apartamencie, który się wykwaterował albo opuścił bez wykwaterowania Obiekt, będą odesłane na adres wskazany przez Klienta w karcie pobytu, na jego koszt. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji lub braku podania adresu przez Klienta, Obiekt przechowa te przedmioty na koszt Klienta przez okres nie dłuższy niż 3 (trzy) miesiące, liczone od dnia, w którym Klient się wykwaterował albo opuścił bez wykwaterowania Obiekt, a po upływie tego okresu Obiekt uprawniony jest do:
   1. przekazania powyższych przedmiotów do Biura Rzeczy Znalezionych położonego w miejscowości Gdańsk, woj. pomorskie,
   2. nabycia własności powyższych przedmiotów, z zastrzeżeniem postanowień art. Kodeksu cywilnego. Artykuły spożywcze, ze względu na swoje właściwości będą przechowywane nie dłużej niż przez 24 godziny
7. Zachowanie Klienta oraz osób korzystających z Usług Obiektowych nie powinno zakłóca spokojnego pobytu innych Klientów. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia na rzecz Klientów Wynajmu lub innych usług wynikających z Regulaminu lub z innej umowy zawartej z Klientem, który narusza niniejsze zasady.
8. Oprócz nieznacznego przestawiania mebli i wyposażenia Apartamentu, nienaruszającego ich funkcjonalności oraz bezpieczeństwa korzystania, Klientom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w Apartamentach, ich wyposażeniu oraz zmian w wyposażeniu Obiektu.

VIII. Zasady przebywania zwierząt w Obiekcie

1. Obiekt przyjmuje Klientów wraz ze zwierzętami tzw. typu domowego o wadze maksymalnej 3 kg. Przyjęcie zwierzęcia powinno być poprzedzone zgłoszeniem podczas rezerwacji pobytu. Przyjmuje się, że Klient przebywający ze zwierzęciem w Obiektu jest jego właścicielem.
2. Koszt pobytu zwierzęcia w Obiektu reguluje cennik dodatkowych usług obowiązujący w Obiekcie.
3. Zwierzęta powinny przebywać w Apartamencie. Poza Apartamentem zwierzęta muszą być wyprowadzane, jeżeli jest to możliwe w danym gatunku, na smyczy oraz zawsze przebywać pod opieką Klienta. W szczególnych przypadkach Obiekt zastrzega sobie prawo wprowadzenia nakazu założenia kagańca.
4. Klienci zobowiązani są posiadać własne posłanie dla zwierzęcia. Jeżeli pościel w pokoju, w którym przebywa zwierzę, będzie przez nie zabrudzona (sierść, błoto, odchody itp.) lub uszkodzona, Klient jest zobowiązany do odkupienia całego kompletu pościeli, w cenie określonej w cenniku dodatkowych usług obowiązującym w Obiektu.
5. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego sprzątnięcia nieczystości pozostawionych przez ich zwierzęta w Obiekcie i jego otoczeniu.
6. Klienci przebywający w Obiekcie z kotami zobowiązani są posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ją do plastikowej torby, którą następnie będą wyrzucać do pojemnika wskazanego przez pracownika Obiektu.
7. Żadne ze zwierząt nie powinno być pozostawione samo w Apartamencie dłużej, niż wynika to z jego indywidualnych potrzeb fizjologicznych. W przypadku, gdy pracownicy Obiektu będą mieli uzasadnione podejrzenia, że pozostawione w Apartamencie zwierzę zakłóca pobyt innych Klientów, niszczy mienie Obiektu, bądź może spowodować sytuację zagrożenia dla siebie lub innych Klientów, obsługa Obiektu będzie starała się skontaktować z Klientem w celu rozwiązania problemu. Gdy kontakt będzie niemożliwy bądź Klient nie odpowie na wezwania Obiektu, Dyrekcja Obiektu zastrzega sobie możliwość wejścia personelu do Apartamentu, również z ewentualną pomocą odpowiednich służb, i usunięcia zwierzęcia z Obiektu. Wszystkie koszty wynikłe z powyższych działań pokrywa Klient.
8. Ze względów bezpieczeństwa, sprzątanie Apartamentów, w których przebywają zwierzęta, odbywa się wyłącznie w obecności Klienta lub podczas nieobecności zwierzęcia w Apartamencie. W celu ustalenia dogodnej godziny prosimy o kontakt z personelem Obiektu.
9. Klienci są odpowiedzialni za zachowanie przez swoje zwierzęta ciszy nocnej, o której mowa w § 2 ust. 4 Regulaminu Obiektu i niezakłócanie spokoju innym Klientom. W przypadku otrzymania zgłoszenia bądź powtarzających się kilkakrotnie skarg ze strony innych Klientów bądź personelu Obiektu, Dyrekcja Obiektu zastrzega sobie prawo do usunięcia zwierzęcia z Obiektu.
10. Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność, w tym materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia lub urządzeń technicznych Obiektu, powstałe w wyniku działania ich zwierząt.
11. Wszystkie szkody w mieniu Obiektu bądź mieniu innych Klientów, spowodowane przez zwierzęta, będą wyceniane przez Dyrekcję Obiektu, a ich kosztami będą obciążeni Klienci (właściciele tych zwierząt).

IX Polityka prywatności

1. W trakcie dokonywania Rezerwacji Online, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie serwisu.
2. Dane Klienta będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia prawidłowego procesu rezerwacji oraz celów marketingowych i nie będą udostępniane osobom trzecim, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 28.09.1997 o ochronie danych osobowych.
3. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PRADO Sylwia Kawczyńska, NIP 5831585460
4. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – rodo@motlawa-apartments.com
5. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu korzystania z usług Wynajmu – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
6. Odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji usług
7. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą bezterminowo
8. Posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych
9. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
10. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji usługi/umowy

X RODO – Ochrona Danych Osobowych

1. Kto jest administratorem danych osobowych Klienta?
   Administratorem danych osobowych Klienta, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane dane osobowe Klienta, jest Obiekt.
2. Kontakt w celu uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych Klienta?
   Prado Sylwia Kawczyńska, ul. św. Ducha 105/107, 80-834 Gdańsk NIP 5831585460 REGON 221652993 kontakt@motlawa-apartments.com, telefon +48 570 755 747.
3. Skąd Obiekt posiada dane osobowe Klienta?
   Obiekt otrzymał dane osobowe Klienta w związku z kontaktem w sprawie zamówień, wycen czy rezerwacji, za pośrednictwem systemu rezerwacji on-line, komunikacji e-mail, telefonicznej, za pomocą portali partnerskich bądź podczas kwaterowania się Klienta w Obiektu.
4. Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych Klienta przez Obiekt?
   Obiekt może przetwarzać dane osobowe Klienta, ponieważ jest to niezbędne do wykonania, przygotowania i realizacji umowy, którą Obiekt może zawrzeć z Klientem w związku z procesem rezerwacji pokoi w Obiektu, w tym do:
   1. obsługi wstępnych zapytań rezerwacyjnych, np. odpowiedzi na pytania o dostępność pokoi w Obiekcie;
   2. wstępnego procedowania rezerwacji, np. odpowiedzi na pytania o wymagania czy preferencje pobytu, długości noclegów, ilość osób jak również preferencje dotyczące gastronomii;
   3. zapewnienia obsługi bieżącej zamówień czy umów jak również rozwiązywania ewentualnych sporów;
   4. realizacji umów Obiektowych;
   5. realizacji rozliczeń, np. wystawienia faktury;
   6. obsługi reklamacji;
   7. obsługi próśb, które Klient skieruje (np. przez formularz kontaktowy) do Obiektu; kontaktowania się z Klientem, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług jak również w sytuacji, gdy nie są one związane wprost z wykonaniem umowy;
   8. windykacji należności, prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;
   9. prowadzenia analiz statystycznych.

 

5. Dodatkowo, przepisy prawa wymagają od Obiektu przetwarzania danych osobowych Klienta dla celów podatkowych i rachunkowych. Obiekt przechowuje dane dla celów archiwalnych oraz zapewnienia rozliczalności (wykazania spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa).
6. Czy Klient jest obowiązany podać swoje dane osobowe?
   Podanie danych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia Usług Obiektowych. Obiekt wymaga podania przez Klienta danych osobowych czy kontaktowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą w związku z rezerwacją pokoi w Obiektu. Jeśli z jakiegoś powodu Klient nie poda tych danych osobowych, Obiekt nie będzie mógł przedstawić Klientowi oferty, dokonać wstępnej rezerwacji czy zawrzeć umowy, a w konsekwencji nie będzie możliwości skorzystania z Usług Wynajmu. Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, Obiekt może wymagać od Klienta podania innych danych niezbędnych, np. ze względów rachunkowych lub podatkowych. W pozostałym zakresie podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne.
7. Jakie Klient posiada uprawnienia wobec Obiektu w zakresie przetwarzanych danych?
   Obiekt gwarantuje spełnienie wszystkich praw Klienta wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Uprawnienia te Klient może wykonać, gdy:
   1. w odniesieniu do żądania sprostowania danych: zauważy, że dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
   2. w odniesieniu do żądania usunięcia danych: dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Obiekt; cofnięta zostanie zgoda na przetwarzanie danych; zgłoszony zostanie sprzeciw wobec przetwarzania danych; dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem; dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa;
   3. w odniesieniu do żądania ograniczenia przetwarzania danych: Klient zauważy, że dane są nieprawidłowe – może żądać ograniczenia przetwarzania danych na okres pozwalający Obiektowi sprawdzić prawidłowość tych danych; dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale Klient nie będzie chciał, aby zostały usunięte; dane nie będą już potrzebne Obiektowi, ale mogą być potrzebne Obiektowi do obrony lub dochodzenia roszczeń; lub wniesiony zostanie sprzeciw wobec przetwarzania danych – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Obiektu są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;
   4. w odniesieniu do żądania przeniesienia danych: przetwarzanie danych Klienta odbywa się na podstawie zgody Klienta lub umowy z Nim zawartej oraz przetwarzanie to odbywa się w sposób automatyczny.
8. W jakich sytuacjach Klient może się sprzeciwić wobec przetwarzania swoich danych?
   Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, gdy ich przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której Klient się znalazł.
9. Komu Obiekt udostępnia dane osobowe Klienta?
   Obiekt może udostępniać dane osobowe Klienta podmiotom wspierającym Obiekt w świadczeniu usług drogą elektroniczną, czyli takim, które zapewniają usługi: pośrednictwa sprzedaży on- line, płatnicze; wykonują usługi konsultingowe, księgowe, audytowe lub prawnicze. Obiekt może także, na podstawie odrębnych przepisów prawa, przekazać dane osobowe upoważnionym organom państwowym. W celu wywiązania się z obowiązków podatkowych i rachunkowych Obiekt może udostępniać dane Klienta (np. faktury) dostawcy usług podatkowych.
10. Jak długo Obiekt przechowuje dane osobowe Klienta? Obiekt przechowuje dane osobowe Klienta w związku z:
    1. wykonaną umową przez okres 3 (trzech) lat od daty zakończenia umowy, dane mogą być pomocne przy ponownym wykonywaniu umowy dla Klienta lub rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji. Dodatkowo, dane mogą być przechowywane przez Obiekt dla celów zapobiegania    nadużyciom i oszustwom, dla celów statystycznych i archiwizacyjnych przez okres 10 (dziesięciu) lat od dnia zakończenia obowiązywania umowy lub zdarzenia powodującego konieczność takiego przetwarzania. Jednocześnie, w celu rozliczalności, Obiekt będzie przechowywać dane przez okres, w którym Obiekt zobowiązany jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych, w tym umożliwienia kontroli ich spełnienia przez organy publiczne;
    2. otrzymanym od Klienta zapytaniem ofertowym czy wstępną rezerwacją, dane będą przetwarzane przez rok od daty kontaktu, aby umożliwić Obiektowi krótszy czas obsługi ponownego zapytania.
11. Czy Obiekt przekazuje dane osobowe Klienta do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego?
    Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
12. Czy Obiekt przetwarza dane osobowe Klienta automatycznie (w tym poprzez profilowanie) w sposób wpływający na prawa Klienta?
    Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Klienta żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Jego sytuację. Profilowanie danych osobowych przez Obiekt polega na przetwarzaniu danych osobowych Klienta (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Kliencie, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.
13. Czy na terenie Obiektu znajduje się monitoring?
    Obiekt jest objęty całodobowym monitoringiem (z wyłączeniem Apartamentów), przy czym co do zasady zapis z monitoringu przechowywany jest przez Obiekt przez okres 7 (siedmiu) dni, a następnie nadpisywany. Monitoring Obiektu ma służyć zapewnieniu bezpieczeństwa Klientom i pracownikom Obiektu, a także ochronie mienia Klientów i Obiektu. W przypadku zniszczenia mienia Obiektu, a także w przypadku dokonania włamania się na teren Obiektu, czy też w przypadku powzięcia informacji przez Obiekt o innym działaniu na szkodę Obiektu, zapis z monitoringu może stanowić dowód w sprawie przeciwko osobom wyrządzającym szkodę na rzecz Obiektu. W powyższych przypadkach okres przechowywania danych z monitoringu przez Obiekt może zostać wydłużony na czas zakończenia stosownego postępowania przez powołane do tego celu właściwe organy, m.in. Policję, Prokuraturę, sądy powszechne.

XI Reklamacje

1. Klient ma możliwość skorzystania z prawa reklamacji usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie reklamacje związane z wykonaniem usług przez Obiekt Klient obowiązany jest zgłosić Obiektowi na piśmie w ostatnim dniu pobytu Klienta w Obiekcie, przed wykwaterowaniem się albo opuszczeniem Obiektu, a jeżeli tego nie zrobi, to najpóźniej w ciągu 7 (siedmiu) dni, liczonych od dnia wykwaterowania się albo opuszczenia Obiektu na adres e -mail: kontakt@motlawa-apartments.com lub za pośrednictwem poczty, na adres Obiektu.
3. Obiekt obowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni, liczonych od dnia zgłoszenia reklamacji przez Klienta, w sposób określony w ust 2 powyżej niniejszego paragrafu informuje Klienta o rozpoznaniu reklamacji na wskazany adres e- mail lub drogą telefoniczną.
4. Zgłoszenie reklamacji przez Klienta, zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu, w żaden sposób nie zwalania Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za Usługi Wynajmu.
5. Zgłoszenie reklamacji przez Klienta po terminie określonym w ust. 1 powyżej niniejszego paragrafu Regulaminu powoduje, że Obiekt nie jest związany obowiązkiem jej rozpatrzenia

XII. Akceptacja Regulaminu

1. Zaznaczenie w panelu rezerwacyjnym opcji przeczytania i zapoznania się z regulaminem Rezerwacji Online oznacza, że Klient rozumie i wyraża zgodę na punkty zapisane w tymże regulaminie.
2. Niezaznaczenie opcji akceptacji regulaminu skutkuje brakiem możliwości dokonania Rezerwacji Online.

XIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz. U. z 2019 r., poz. 123 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz. U. z 2019 r., poz. 134 z późn. zm.) oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. Obiekt zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż do rezerwacji dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Data opublikowania Regulaminu: 18 września 2024
4. Ewentualne spory Stron rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Obiektu.
5. Prawem właściwym dla umowy i wszelkich ewentualnych sporów z nimi związanych jest prawo polskie, językiem właściwym jest język polski.

 Obiekt Motlawa Apartments bardzo ceni Państwa współpracę w przestrzeganiu postanowień niniejszego Regulaminu, który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu wszystkich naszych Klientów.